企客宝SCRM

坐席类型

客服坐席主要是指公司企业中在呼叫中心或客服部门的工作岗位， 一般是指网络在线客户和在线咨询。

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手机坐席设置说明

，企客宝手机坐席支持安卓6.0以上的手机，用企客宝账号登录手机坐席APP之后，手机与企客宝系统管理起来，可以实现页面一键拨号，并在通话结束后，把相关通话记录和录音文件上传系统，方便您的统计查询，实现电销数据整体管理

企客宝外呼坐席说明

您首先办理开通企客宝外呼坐席，在企客宝外呼坐席一览创建相应类型的外呼坐席，完成坐席设置后，您可以在外呼统计中查看具体的外呼数据，在线听通话录音等，方便您的管理。

企客宝手机坐席说明

手机坐席APP下载 企客宝旗舰版针对电销企业的痛点，首创推出【手机坐席】渠道，并接入企客宝呼叫中心。

企客宝手机坐席快速入门

您的企客宝旗舰版账户，同时也是企客宝手机坐席的坐席号 企客宝旗舰版配置 管理员登录企客宝，在企客宝设置页面指定坐席的账号。

企客宝手机坐席问题排查说明

企客宝手机坐席问题排查说明 企客宝手机坐席简介 企客宝旗舰版针对电销企业的痛点，首创推出【手机坐席】渠道，并接入企客宝呼叫中心。

企客宝固定电话坐席说明

企客宝可以创建固定电话坐席，以电话盒子的方式，接入固话渠道，并完成相关的呼叫中心管理功能。

企客宝网络通讯坐席

企客宝网络通讯坐席说明 企客宝旗舰版针对电销企业的痛点，推出网络通信（小号平台）渠道，并接入企客宝旗舰版呼叫中心，一键外呼，通话记录，录音和数据统计都一应俱全。

企客宝手机坐席针对OPPO手机优化

企客宝手机坐席支持安卓系列手机，其中OPPO手机作为目前主流安卓手机品牌，也是企客宝手机坐席重点优化对象。

企客宝4G全网通话机坐席

企客宝4G全网通话机坐席说明 企客宝旗舰版针对电销企业的痛点，推出【4G全网通电话机】，接入企客宝旗舰版呼叫中心，来电弹屏，一键外呼，通话记录，录音和数据统计都一应俱全。

如何针对小米手机优化企客宝手机坐席

企客宝手机坐席支持安卓系列手机，其中小米手机作为目前主流安卓手机品牌，也是企客宝手机坐席重点优化对象。

如何针对华为系列手机优化企客宝手机坐席

企客宝手机坐席支持安卓系列手机，其中华为手机作为目前主流安卓手机品牌，也是企客宝手机坐席重点优化对象。

企客宝旗舰版网络通信（小号平台）使用配置说明

说明：通话费统一提前预充，请联系客服办理，最低起充金额为500元 企客宝外呼坐席费：100元/坐席/年 联通大王卡 说明：需办理至少2张联通大王卡，一般情况下，一个人能办理一张大王卡，每张卡月租19元/

企客宝4G全网通电话机使用配置说明

为了方便客户使用，企客宝旗舰版的外呼坐席同时支持【固话电话盒子】，【4G全网通电话机】和【手机坐席】三种渠道，您可以开通坐席后，灵活选择所需的模式使用。

客户详细 -- 基础部分

页面上方显示客户名称，左侧显示【客户类型】，您可以点击在下拉框中选择修改客户分类。

如何通过一键外呼给客户打电话？

企客宝旗舰版一键外呼支持四种外呼方式，即固话盒子、手机坐席、4G全网通话机、网络通信。一键外呼功能需要办理开通企客宝外呼坐席，能否成功一键外呼在于您是否执行了相关的安装及设置操作，详见呼叫中心章节。

企客宝固话电话盒子使用配置说明

为了方便客户使用，企客宝旗舰版的外呼坐席同时支持【电话盒子】和【手机坐席】两种渠道，您可以开通坐席后，灵活选择以【电话盒子】或【手机坐席】的模式登录使用。

大揭秘！行业专家深入分析电话销售主流模式

基于目前手机设备的不断发展，手机坐席APP应运而生。

企客宝4G全网通电话盒子使用配置说明

为了方便客户使用，企客宝旗舰版的外呼坐席同时支持【固话电话盒子】，【4G全网通电话盒子】和【手机坐席】三种渠道，您可以开通坐席后，灵活选择所需的模式使用。

联系人详细

通过【联系人详细页面】，您可以提交针对该联系人的跟进信息，修改联系人的字段信息，浏览该联系人的通话记录（需要通过企客宝呼叫中心坐席），浏览或创建针对该联系人的销售机会，浏览该联系人相关的操作日志。

如何解决呼叫中心行业员工流失率高的问题？

从企业的角度上来说，坐席的维护和其他人员的维护其实是有异曲同工之处的。安抚坐席情绪，建立客服人员归属感、信任感，提升员工稳定性，是一个长久的过程，也是一个需要多方实践和改善的过程。