企客宝SCRM

crm系统客户服务系统

客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。 [1]

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如何做CRM系统的客户留存？

业务数据，主要指交易数据，同时也包括客诉、服务（例如保险理赔，基金赎回）等OLTP系统产生的数据。

CRM系统中客户分类、客户标签的应用

数据在呈现海量化、多样化、传输快速化和价值化的变化趋势的同时，也改变了各行各业的市场竞争环境、营销策略和服务模式。

CRM系统的“三驾马车”

CRM系统的“三架马车”分别是客户服务、销售自动化（Sales Force Automation,SFA）和营销自动化（Marketing Automation,MA）。

客户管理销售系统

很显然，作为专业管理客户关系的CRM软件，是不可能“全权负责”的，但是在这一系列业务中，企业的销售管理，即以客户为中心的业务，是一个公司的核心业务。没有客户，利润与发展皆是空谈。

CRM系统中哪些才是核心功能？

什么才是CRM系统最重要的核心功能？ CRM系统在不同的行业中，需求差别很大。如果需要抛开行业来看CRM系统，共同性最大的应该就是客户管理这个核心模块。

CRM系统关于数据的新玩法--自定义报表

客户关系管理系统利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。

企业微信 & CRM

企业微信crm 企业微信 & CRM 企业微信和CRM其实是两个概念，或者说是两套系统，我们分别来看一下。

从一个习惯用语，浅谈对CRM系统的认识

不知道大家有没有注意到，人们在谈及CRM系统时，一般都简称【客户管理系统】，有意无意的遗漏了R【关系】这个词，换句话说，很多时候CRM仅仅只是CM。

现代企业有没有必要使用客户管理系统

在市场竞争日趋激烈的今天，客户管理系统CRM也成为越来越多企业的选择。我们是否需要人云亦云的盲从？还是确实需要依托系统构建科学的企业管理？本文会给您一个理性的分析。

CRM体系化解决方案

结合客户开发、维护、服务的业务分工与职责定位，以及软件架构设计的经典模式，整体CRM架构中包括以下几大块内容。 数据底层 数据底层主要包括集团级别的数据仓库系统，数据集市，主数据。

客户资料录入系统

客户资料录入系统一般也指客户管理系统 随着互联网的发展，客户资料录入系统经历了几个阶段： 手工纸质记录 Excel简单记录 单机版系统（客户管理系统）记录 基于saas的客户管理系统记录管理 全新的saas

销售人员与CRM：爱恨关系？

CRM系统最多的使用者就是销售人员了，但是国内的销售人员似乎很抗拒使用CRM系统来帮助他们管理客户，究其原因大概有以下几种： 认知偏差 很多销售人员认为，使用CRM系统来管理客户是企业用来监视自己工作的工具

免费试用CRM的高效方式

企业在选择CRM系统时可以参考这篇文章。 企业在选择CRM软件时，在搜索引擎中搜索后得到的信息大部分都是广告，在知乎上提问想得到答案，是不是都是产品运营在回答。

干货系列：CRM实战分类以及对企业运营的思考

提起CRM，人人都知道叫客户关系管理系统，从字面理解，客户管理系统，就应该跟客户服务有关，但在具体企业的实际运营中，真的是这样吗？

CRM在中国的本土化应用——SCRM

CRM可以是一个管理学术语，可以是一个软件系统，也可以是一个商业战略。CRM指向的更多是通过技术手段提高企业与客户的互动关系，最大化客户的收益率。

什么是系统默认字段？

系统默认字段是企客宝旗舰版为支持系统基本功能，默认设置的系统字段；系统默认字段参与了大量的统计与系统计算，所以不支持对系统默认字段的删除，如果您确实不需要相关字段，可以对相关字段进行隐藏或改名操作。

企客宝系统日志查询

企客宝针对系统级的关键操作，都提供了详细的日志记录，提供【登录日志】，【数据操作日志】，【系统操作日志】等丰富的日志管理，全面覆盖了各个操作阶段，大幅提升了企客宝的数据安全，加强了对数据管理的力度。

呼叫中心服务标准

微笑可以改变座席员的声音，也可以感染客户。 呼叫中心座席员语言规范标准 第11条 要使用规范服务用语，如“您好”、 “谢谢”、“对不起”等，禁止使用服务忌语。

从平台赋能，看CRM精准权限管理的必要性

现在的企业管理中，借助CRM客户管理平台，实现平台赋能是非常重要的选项，企客宝CRM的权限管理，把这样的平台赋能落到了实处，也方便客户更精准的做到放权和管控。

企业微信如何设置接受事件服务器

如何设置企业微信的接受事件服务器 设置了企业微信的接受事件服务器后，当服务人员添加或者删除了外部联系人时，将以事件的形式推送到指定url。 设置步骤如下： 1.